Termos E Condições

Acebana tênis raquetes e acessórios LTDA ME com sede na AV. das Américas 7907 - Bloco 4 - Loja 107 - CNPJ 0473277610001-57 . jme - 77261664 , denominada simplesmente protenisbarra.com.br. e, de outro lado, o cliente protenisbarra.com.br. Considerado no momento da compra dos produtos protenisbarra.com.br, doravante denominado simplesmente cliente.

 

Considerando que a protenisbarra.com.br realiza venda de produtos e serviços pela internet;

 

Considerando que o interesse do cliente na compra dos produtos oferecidos pela protenisbarra.com.br (\\\"Produtos\\\") em seus canais de venda;

 

O presente contrato tem por finalidade estabelecer as condições gerais de uso e compra de produtos e serviços do cliente do site protenisbarra.com.br (http://protenisbarra.com.br)

 

I.Confidencialidade: é de responsabilidade da protenisbarra.com.br a preservação da confidencialidade de todos os dados e informações fornecidos pelo cliente no processo de compra. A segurança do site é auditada diariamente e garantida atráves do selo \\\"COMODO\\\".

 

II. Serviço de atendimento ao cliente(SAC): O cliente dispôe desse serviço para sanar suas dúvidas, solucionar eventuais solicitações ou reclamações a respeito do seu pedido ou de qualquer conteúdo disponibilizado  no site. O SAC poderá ser acionado por meio de telefone ou envio de e-mail para contao@protenisbarra.com.br

 

III.Política de entrega: o prazo para entrega dos produtos é informado durante o procedimento de compra, contabilizado em dias úteis. As entregas dos produtos são realizadas de segunda a sexta-feira.

 

III.I - A conferência da adequação das dimensões do produto é de responsabilidade do cliente, que deverá se assegurar de que estas estão de acordo com os limites espaciais dos elevadores, portas e corredores do local da entrega. Não será realizada a montagem ou desmontagem do produto, transporte pela escada e/ou portas e janelas, ou içamento das entregas.

 

III.II - Serão realizadas até três tentativas de entrega no local informado, em dias alternados, com intervalo de até 48h entre uma entrega e outra. É indispensável que, no endereço solicitado, haja uma pessoa autorizada pelo comprador, maior de 18 anos, e portanto documento de indentificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo de entrega. Se houver três tentativas de entrega sem sucesso, o pedido retornará para a nossa loja.

 

III.III - Após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de pagamento e/ou endereço de entrega, solicitar adiantamento ou, ainda, prioridade da entrega.

 

III.IV - O prazo de entrega informado durante o procedimento de compra do produto leva em consideração o estoque. a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto.

 

III.V - O valor do frete da entrega é calculado com base no local da entrega, peso e dimensões do produto.

 

III.VI - A protenisbarra.com.br não autoriza a transportadora a:

 

* Entrar no domicílio;

* Entregar por meios alternativos(Exemplo:Içar produto por janela);

*Realizar instalação ou manutenção de produtos;

*Abrir a embalagem do produto;

*Realizar entrega em endereço diferente do que consta no DANFE;

*Realizar entrega a menor de idade ou sem documento de identificação.

 

III.VII - A protenisbarra.com.br não se responsabiliza pela retenção de mercadorias na SEFAZ quando esta se dever exclusivamente a pendências do cliente, sendo, portanto, necessário seu comparecimento no posto fiscal para que a mercadoria seja liberada, tendo em vista que nestes casos as informações referentes a liberações e pagamentos só são passadas aos interessados.

 

IV. Direito de arrependimento: ao cliente será facultado o exercício do direito de arrependimento da compra, com a finalidade de devolução do produto, hipótese na qual ser observadas as seguintes condições:

 

* O Prazo de desistência da compra do produto é de até 7(sete) dias corridos, a contar da data do recebimento;

* Em caso de devolução, o produto deverá ser devolvido à protenisbarra.com.br na embalagem original, acompanhado do DANFE(Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios e sem indícios de uso.

 

IV.I - O cliente deverá solicitar a devolução através do serviço de atendimento ao cliente(SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela protenisbarra.com.br.

 

IV.II - Após a chegada do produto a nossa loja protenisbarra.com.br verificará se as condições supra citadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição no valor total da compra.

 

IV.III - Em compras com cartão de crédito a administradora do cartão será notificada e o estorno ocorrerá em até 10 dias úteis, de uma só vez. seja qual for o número de parcelas utilizado na compra. O prazo de ressarcimento e, ainda, a cobrança das parcelas remanescentes após integral do valor do produto no cartão de crédito do cliente realizado pela protenisbarra.com.br, é de responsabilidade da administradora do cartão. Na hipótese de cobrança de parcelas futuras pela administradora, o cleinte não será onerado, vez que a protenisbarra.com.br, conforme mencionado acima, realiza o estorno do valor integral do produto em uma única vez, sendo o crédito referente ao estorno concedido integralmente pela administradora do cartão na fatura de cobrança subsequente ao mês do cancelamento.

 

IV.IV - Em compras pagas com boleto bancário ou débito em conta, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário, em até 10(dez) dias útteis, somente na conta corrente do(a) comprador(a), que deve ser individual. É necessário que o CPF do titular da conta corrente seja o mesmo que consta no pedido(CPF do cliente).

 

IV.V - A protenisbarra.com.br isenta-se da obrigação de cancelar  qualquer produto que não preencha os requisitos elencados neste dispositivo.

 

V. Política de trocas e devoluções: Todas as ocorrências que envolvam troca ou devolução serão atendidas conforme o previsto no código de defesa do consumidor.

 

V.I - O cliente deverá solicitar a troca ou devolução através do serviço de atendimento ao cliente(SAC). As despesas decorrentes de coleta ou postagem do produto serão custeadas pela cliente.

 

V.II - O produto deverá ser devolvido protenisbarra.com.br na embalagem original, acompanhado do DANFE (Documento Auxiliar da nota fiscal eletrônica), do manual e de todos os seus acessórios.

 

V.III - Após a chegada do produto a nossa loja, a protenisbarra.com.br verificará se as condições supracitadas foram atendidas. Em caso afirmativo, providenciará a restituição ou troca do produto de acordo com a solicitação feita pelo cliente.

 

V.IV - A protenisbarra.com.br isenta-se da obrigação de atender ás solicitações de troca ou devolução de qualquer produto devolvido sem que o setor de atendimento ao cliente seja comunicado, ou fora do prazo ou na ausência de itens/acessórios que o acompanham.

 

VI. Formas de pagamento aceitas:

 

* Boleto bancário;

*débito em conta;

*cartão de crédito;

 

VI.II - Pagamento parcelado:

 

* Cartão de crédito.

 

VI.III - Para pagamentos com cartão de crédito, o pedido estará sujeito á aprovação da administradora do cartão. As informações contidas no cadastro são passíveis de confirmação, que poderá ser solicitada pela protenisbarra.com.br por email.

 

VII. Prazos de entrega e forma de pagamento:

 

VII.I Compras pagas com cartão de crédito: o prazo para entrega é considerado a partir de checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até um dia corrido. Em caso de divergência cadastral, a protenisbarra.com.br entrará em contato com o comprador.

 

VII.II - Compras pagas por meio de boleto bancário: o prazo para entrega é considerado a partir da checagem de dados cadastrais e da confirmação do pagamento pela administradora do cartão. A confirmação é realizada em até 3 dias úteis, a partir do pagamento.

 

VII.III - Compras pagas por meio de débito em conta: a prazo de entrega é considerado a partir da confirmação do pagamento pelo banco. A confirmação é realizada em até dois dias corridos.

 

VIII. Ofertas: As ofertas podem ser encontradas na página principal do site da protenisbarra.com.br porém, uma oferta pode ser retirada do site quando os produtos em estoque estiverem esgotados e não for possível efetuar a reposição com  nossos fornecedores.

 

VIII.I - O cliente deve ler atentamente o regulamento de cada oferta antes de fechar a compra. Em compra. Em caso de dúvida, o cliente deverá entrar em contato com o nosso setor de atendimento ao cliente(SAC)

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